Rückgaberecht und Widerruf

Auf deckenleuchtesale.com legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir möchten, dass Sie Ihre neue Beleuchtung lange und gerne nutzen. Daher haben wir eine faire und transparente Rückgaberichtlinie entwickelt, die Ihren Einkauf für Sie risikolos macht.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Sie können das bequem über unser Kontaktformular auf der Website tun. Zudem können Sie auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das Ihrer Bestellung beiliegt, dies ist aber keine Pflicht.

Rücksendung der Ware

Sobald Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert haben, haben Sie die bestellte Ware innerhalb einer weiteren Frist von vierzehn Tagen an uns zurückzusenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware unbeschädigt, komplett und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird. Nur so können wir eine einwandfreie Bearbeitung Ihrer Rücksendung gewährleisten.

Wir bitten Sie, die Ware sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte die Ware bei der Rücksendung beschädigt bei uns eintreffen, kann dies unter Umständen zu einer Minderung der Rückerstattung führen, wenn der Schaden auf eine unsachgemäße Verpackung zurückzuführen ist.

Bearbeitung und Rückerstattung

Sobald wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung umgehend veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Sie müssen für eine etwaige Wertminderung der Ware nicht aufkommen, es sei denn, diese resultiert aus einer unsachgemäßen Handhabung oder Nutzung der Ware, die nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Ware individuell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten haben. Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe akzeptiert werden können, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir helfen Ihnen jederzeit weiter, um sicherzustellen, dass Ihr Einkauf bei uns zu einer rundum positiven Erfahrung wird.